访问、反馈与邮件往来中的个人信息处理

经典中心运营经典K8焕新登场中国CN官网，站点地址为 k8-new-era.com.cn。您在这一地址下浏览产品线索引、查看资源说明、提交使用反馈，或通过客服邮箱与我们往来时，涉及的与您有关的信息按本说明处理。

浏览产品线和资源说明不需要注册，也不需要填写账号或密码。只有在您主动提交反馈、写来邮件，或服务器记录了正常访问日志时，我们才会接触到相应信息。

信息的范围取决于您怎么使用站点。被动浏览与主动联系是两种情形，分开来看更清楚。

• 访问记录

  页面路径、访问时间、浏览器与设备类型、屏幕尺寸和来源渠道。这些内容由常规访问日志形成，用来判断某个入口是否可用、哪一类资源被反复查找，以及不同设备上的显示是否正常。

• 反馈提交

  您在使用反馈页填写或写明的内容，通常包括联系邮箱、涉及的页面或版本名称、问题描述、复现步骤，以及您主动附上的访问记录。填写得越具体，我们定位问题越快。

• 邮件往来

  您发往客服邮箱的正文、附件和留下的联系方式。若您在邮件中留下电话号码并希望回拨，我们会按您给出的号码联系。

我们把接触到的信息用在下面这些具体环节，不会挪作无关用途。

• 回复您提出的问题，包括定位到具体的页面、版本号或资源条目，把结论写清楚再回给您。
• 判断入口是否顺手。2026年5月站点完成维护后，产品线查询入口前移到首屏，我们依据访问路径的变化继续调整标签层级和快捷入口的位置。
• 修正资源说明。您指出某个条目的适用版本或文件类型标注有出入时，我们据此核对并更新索引，让后来查同一份资源的人少走弯路。
• 按您留下的方式回复简体通道与桌面资源的更新节奏，说明当前批次和下一次同步的大致时间。
• 保障站点基本可用，排查异常访问、链接失效和加载失败等问题。

我们不会出售、出租或以其他方式把您的个人信息提供给无关第三方，也不会把反馈内容用于与本说明无关的推广。

维持邮件收发、访问统计等基础运行，部分环节由服务方提供技术支持。这些环节只能接触完成对应工作所必需的信息，并按照约定承担保密与安全责任。

在法律法规明确要求，或司法机关、监管机构依照法定程序提出要求时，我们按相应程序提供必要信息。

信息保存的时间以实现处理目的为限，到期后删除或做不可识别处理。

反馈与邮件记录

问题处理完成后保留 12 个月，便于同类问题再次出现时快速回溯；期限届满后删除或做不可识别处理。

访问日志

保留 6 个月，用于排查入口异常和分析访问趋势，之后按周期清理。

您撤回同意之后

停止将相应信息用于本说明所述目的，并按您的要求删除，法律法规另有要求的除外。

站点采用纯静态浏览方式，不设注册与登录，也不保存账号密码。反馈内容通过邮件方式送达客服邮箱，传输过程加密。内部按产品资料、资源维护、通道同步和站点体验四个小组分配查看权限，接触范围以处理您的具体事项为限。我们会定期检查邮箱和访问统计的使用情况，收回不再需要的权限。

对于与您有关的信息，您可以随时提出以下请求：

• 查询我们持有并与您有关的反馈记录和邮件往来。
• 要求更正不准确或不完整的内容，例如写错的页面名称、版本号或联系方式。
• 要求删除相关记录，或在删除暂不具备条件时要求限制继续使用。
• 撤回此前给出的同意，撤回不影响撤回之前已经进行的处理。

对本说明或信息处理有任何疑问，可以通过以下方式与我们联系。

当反馈方式、信息范围或保存安排发生调整时，我们会更新本页顶部的说明版本，并在更新与动态中写明变化内容。您下次提交反馈或写信前，可以回来看一眼最新版本。